要預約香港入境處的服務，先搞清楚你辦的是邊一類申請：身份證去 www.gov.hk/icbooking，香港特區旅行證件去 www.gov.hk/tdbooking，延期逗留去 www.gov.hk/esbooking，三類都可以打 24 小時電話預約熱線 2598 0888。根據香港入境事務處（Immigration Department）「Contact Us」頁面，以及其辦事處地址與辦公時間頁面（截至 2026 年 10 月官方頁面），三條預約網址共用同一條電話熱線，但可預約的時段長短完全不同——身份證是最長的 96 個工作天，旅行證件與延期逗留是 24 個工作天。
三類常用預約，網址同電話分別係邊條？
| 你要辦的事 | 網上預約 | 電話預約 | 可預約時間範圍 |
|---|---|---|---|
| 身份證登記／換領（人事登記處） | www.gov.hk/icbooking | 2598 0888 | 之後 96 個工作天 |
| 香港特區旅行證件（護照、簽證身份書、回港證等） | www.gov.hk/tdbooking | 2598 0888 | 之後 24 個工作天 |
| 延期逗留 | www.gov.hk/esbooking | 2598 0888 | 之後 24 個工作天 |
同一條 2598 0888 熱線亦處理出生登記預約（網址為 www.gov.hk/birthregistration）。結婚登記擬結婚通知書就係另一條線：電話 3102 3883，網址 www.gov.hk/marriagebooking。
換言之，記住號碼唔夠，記住「哪件事對應哪條網址」先係慳時間的關鍵：打去熱線都要先揀服務類別，揀錯類別等於白打一輪。
身份證可以提前幾耐預約？為什麼特別長？
全部人事登記處都行配額制，必須先預約攞籌，才可以去辦事處辦理。入境處容許透過互聯網或電話音頻系統，預約之後 96 個工作天內的時段——這是三類服務之中最長的，因為人事登記處同時處理首次登記、新抵港人士登記、舊證換新智能證、移民地位改變後的換證、更改登記事項等大量項目。
網上入口除 www.gov.hk/icbooking 外，入境處網站亦列出 www.immd.gov.hk/eng/hkid.html 作網上預約途徑；熱線就係 2598 0888。
邊啲情況可以唔使預約？
- 身份證遺失、毀滅、損壞或污損而有迫切需要補領：可免預約，直接去任何一間人事登記處辦理。
- 年滿 18 歲、持有有效本地簽發智能身份證的人士，可在服務時間內使用「個人證件提交服務站」（Personal Documentation Submission Kiosk）自助辦理三類換證：年滿 18 歲由兒童／青少年證換成人證、已核實永久性居民身份後換永久身份證、因遺失而補領。無效身份證不能用自助站。
- 申請「登記事項證明書」及「豁免登記證明書」同屬免預約項目。
要注意：如果想在換證同時更改身份證上的登記事項，就唔可以行自助站，要經 www.gov.hk/icbooking、2598 0888 或入境處流動應用程式，預約去人事登記處櫃位辦理。
旅行證件點預約？24 個工作天，但唔同辦事處有分工
香港特區護照、簽證身份書、回港證、海員身份證等，都可經 www.gov.hk/tdbooking 或 2598 0888 預約。全部入境事務處分區辦事處都行配額制，要先預約攞籌才可辦理，預約範圍係之後 24 個工作天。
總部方面，「旅行證件及國籍（申請）組」接受香港特區旅行證件申請及中國國籍相關申請，同樣可用 2598 0888 或網上預約；入境處網站另提供「網上預約申請旅行證件」頁面作入口。
自助站可以幫到一部分人：屬中國公民、香港特區永久性居民，並持有有效香港永久性居民身份證者，可在個人證件提交服務站自助申請特區護照。但護照遺失、損壞、塗污或未滿 18 歲申請人證件不適用、又或涉及更改護照個人資料，就要預約去旅行證件及國籍（申請）組或分區辦事處櫃位辦理。
延期逗留：你要去邊一組？
延期逗留統一用 www.gov.hk/esbooking 或 2598 0888，可選之後 24 個工作天內的時段；但「哪一組收你的申請」取決於你的身份：
- 延期組（Extension Section，總部 5 樓）：非內地學生可透過預約服務，到延期組遞交延期逗留申請。
- 優秀人才及內地居民組（Quality Migrants and Mainland Residents Section，總部 6 樓）：內地學生經預約服務到此組遞交延期逗留申請。
- 外傭組（Foreign Domestic Helpers Section，總部 4 樓）：以下類別可預約——與同一僱主續約、完成現有合約剩餘期間、雙方同意延長現有合約一個月，以及轉換僱主後的延期逗留申請。
分區辦事處（東九龍、西九龍、沙田、火炭、屯門、元朗）則處理另外幾類：與同一僱主續約的外傭、持單程證的內地人士，以及非內地訪客；官方頁面同時註明，申請改變身份及其他延期逗留申請，應交回入境處總部相關組別。
網上定打電話？2598 0888 嘅實際定位
兩者預約到的時段範圍一樣，分別在於操作方式。網上系統可以睇到晒未來 24 個（身份證係 96 個）工作天的空檔，適合慢慢揀日子；2598 0888 係 24 小時運作的電話預約系統，適合無上網環境，或者想一次過聽住指示完成預約。
有一點要分清楚：2598 0888 係預約熱線，唔係查申請進度的電話。其他申請的進度查詢另有 24 小時熱線 3160 8663，旅行證件申請進度則有獨立的網上查冊頁；一般查詢熱線係 2824 6111，只在辦公時間有職員接聽。
改期、取消、團體預約同現場取籌
- 預約之後可以改期或取消。
- 延期組與優秀人才及內地居民組：改期時只可揀一個比改期當日至少遲一個工作天的可預約日子。
- 外傭組：改期後最早可選的日子，係改期當日的下一個工作天。
- 延期組與優秀人才及內地居民組可同時作團體預約，最多 4 人同一時段，全部成員必須一齊出席。
- 若當日仲有配額，申請人亦可以直接去相關組別現場攞籌，之後才獲處理申請。
打風落暴雨，預約會點處理？
如八號或以上熱帶氣旋警告信號、「極端情況」或黑色暴雨警告信號在辦公時間以外發出，入境處總部各公眾辦事處及自助服務站、生死及婚姻登記處、分區辦事處、人事登記處會在信號生效期間暫停服務；若在辦公時間內發出，服務會繼續——八號或以上信號期間會先為在場人士完成服務，黑色暴雨警告則維持至辦公時間結束。信號或「極端情況」取消後，一般在兩小時內恢復服務；若在辦公時間結束前兩小時內才取消，當日維持暫停。若恢復時間啱啱落喺分區辦事處、人事登記處或生死及婚姻登記處的午休，則改為下午 2 時恢復。
由於天氣安排會影響已預約的時段，出發前留意電台及電視台的公布最穩妥。以上整理只作一般參考，唔構成針對個別情況嘅專業意見，實際安排以入境處最新公布為準。
常見問題
2598 0888 係 24 小時有人接聽？
2598 0888 係 24 小時運作的電話預約系統，用於身份證登記、香港特區旅行證件、延期逗留及出生登記的預約。若要有人接聽的一般查詢，應打 2824 6111，並只限辦公時間。
身份證同延期逗留，為什麼可預約的日數差咁遠？
人事登記處可預約之後 96 個工作天內的時段，而旅行證件與延期逗留的預約範圍係之後 24 個工作天。兩者屬於不同的配額與服務設計，計劃行程時要按較短的一項預留時間。
遺失或整爛身份證，係唔係都要上網預約？
唔使。因身份證遺失、毀滅、損壞或污損而有迫切補領需要，可免預約直接到任何一間人事登記處辦理；符合資格的成年人亦可用個人證件提交服務站自助補領。
可以幫屋企人一齊預約延期逗留？
可以。延期組與優秀人才及內地居民組容許團體預約，同一時段最多 4 人，全部成員必須一同出席。外傭組的預約說明中未提及團體預約安排。
改期有冇最早日子限制？
有。延期組與優秀人才及內地居民組，改期後的新日子必須比改期當日至少遲一個工作天；外傭組則最早可選改期當日的下一個工作天。
臨時去到現場，冇預約可以攞籌嗎？
視乎當日配額。若仍有配額，申請人可親身到相關組別攞籌，之後才獲處理申請；身份證補領（遺失、損壞等迫切情況）本身已屬免預約項目。
結婚登記係咪都係打 2598 0888？
唔係。擬結婚通知書的 24 小時預約電話係 3102 3883，網址係 www.gov.hk/marriagebooking；出生登記先係用 2598 0888 與 www.gov.hk/birthregistration。
參考資料
- 香港入境事務處 — Contact Us（預約電話與網址總覽）
- 香港入境事務處 — Offices in Immigration Headquarters（各組別預約與配額安排）
- 香港入境事務處 — Registration of Persons Offices（人事登記處 96 個工作天預約）
- 香港入境事務處 — Immigration Branch Offices（分區辦事處 24 個工作天預約）
- 香港政府一站通 — 網上預約申請香港身份證（icbooking）
- 香港政府一站通 — 網上預約遞交香港特區旅行證件申請（tdbooking）
- 香港政府一站通 — 網上預約遞交延期逗留申請（esbooking）
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