如果你手上已有簽證或申請編號、只係要去入境事務處再辦一次手續，最易出錯嘅唔係文件，而係去錯樓層。根據入境事務處官方網站「各辦事處的地址及辦公時間」及其中的「入境事務處總部各辦事處」頁面（截至 2026 年 10 月），總部各組別分散喺行政大樓地下至 9 樓，地址一律係新界將軍澳寶邑路 61 號入境事務處總部行政大樓（Administration Tower, Immigration Headquarters, 61 Po Yap Road, Tseung Kwan O, New Territories），唔同組別只係樓層唔同；大部分組別淨係星期一至五上午 8 時 45 分至下午 5 時辦公，星期六、日及公眾假期休息。
我要辦嘅事，要去將軍澳總部邊一層？
| 你要辦嘅事 | 負責組別 | 樓層 | 辦公時間 |
|---|---|---|---|
| 就業簽證、旅遊／探親簽證 | 就業及旅遊簽證組（Employment and Visit Visas Section） | 7 樓 | 週一至五 8:45–17:00 |
| 延期逗留（非內地學生等） | 延期逗留組（Extension Section） | 5 樓 | 週一至五 8:45–17:00 |
| 內地學生延期逗留 | 優秀人才及內地居民組（Quality Migrants and Mainland Residents Section） | 6 樓 | 週一至五 8:45–17:00 |
| 優秀人才、內地居民相關入境安排 | 優秀人才及內地居民組 | 6 樓 | 週一至五 8:45–17:00 |
| 輸入勞工 | 輸入勞工組（Admission of Labour Section） | 4 樓 | 週一至五 8:45–17:00 |
| 外籍家庭傭工簽證及延期 | 外籍家庭傭工組（Foreign Domestic Helpers Section） | 4 樓 | 週一至五 8:45–17:00 |
| 其他簽證及入境許可 | 其他簽證及入境許可組（Other Visas and Permits Section） | 5 樓 | 週一至五 8:45–17:00 |
| 居留權證明書 | 居留權證明書組（Certificate of Entitlement Section） | 7 樓 | 週一至五 8:45–17:00 |
| 居留權申請 | 居留權組（Right of Abode Section） | 3 樓 | 週一至五 8:45–17:00 |
| 特區護照、簽證身份書、回港證申請；中國國籍申請 | 旅行證件及國籍（申請）組 | 2 樓 | 週一至五 8:45–16:30；週六 9:00–11:30 |
| 領取特區護照、簽證身份書 | 旅行證件（簽發）組 | 1 樓 | 週一至五 8:45–16:30；週六 9:00–11:30 |
| 一般查詢 | 查詢及聯絡組（Information and Liaison Section） | 上層地下 | 週一至五 8:45–16:30；週六 9:00–11:30 |
| 在外香港居民求助 | 國際協作組（協助在外香港居民小組） | 9 樓 | 週一至五 8:45–17:00；24 小時熱線 1868 |
以上樓層與時間只供一般參考，唔構成針對個別個案嘅專業意見；辦公時間同樓層安排可能調整，出發前請以入境事務處最新公布為準。
總部各層有咩共通規律？邊幾組星期六仲開？
記住兩條規律就唔會揀錯時間。第一，4 樓至 9 樓嘅簽證與身分組別一律週一至五 8:45–17:00，週六週日及公眾假期唔開。第二，真正「星期六上午仲有得做嘅」只有三類：旅行證件及國籍（申請）組（2 樓）、旅行證件（簽發）組（1 樓）同查詢及聯絡組（上層地下），三者都係週六 9:00–11:30。
自助服務站嘅時間又再唔同。申請個人證件服務站設喺 2 樓或 3 樓（視乎申請項目），日間時段係週一至五 8:45–16:30、週六 9:00–11:30；地下嘅服務站則係週一至五 16:30–22:00、週六 11:30–22:00，方便放工後辦理。領取個人證件服務站（上層地下及 1 樓）服務時間最長，週一至五 8:45–22:00、週六 9:00–22:00。全部自助站星期日及公眾假期休息。
延期逗留去 5 樓定 6 樓？點樣預約先唔會白行？
關鍵係你係咪內地學生。非內地學生嘅延期逗留申請，可透過預約服務遞交到 5 樓延期逗留組；內地學生嘅延期逗留申請，則透過同一套預約服務遞交到 6 樓優秀人才及內地居民組。兩者都喺週一至五 8:45–17:00 辦公。
預約手續可以按以下次序做：
先上網到 www.gov.hk/esbooking，或致電 2598 0888 嘅 24 小時預約熱線。 再揀未來 24 個工作天之內嘅時段。 同一時段最多可為 4 人一組預約，全部組員要一齊到場。 如需改期，新日子要喺改期當日起計至少一個工作天之後。 如果當日仍有配額，亦可以親身去延期逗留組（或優秀人才及內地居民組）攞籌，再輪候辦理。
身份證要去總部自助站定人事登記處？
如果你只係換證，總部自助站通常最快。年滿 18 歲、並持有有效本地簽發智能身份證嘅人士，可以喺服務時間內免預約用「申請個人證件服務站」遞交三類換證申請：年滿 18 歲換領成人身份證、已核實永久居民身分後換領永久性居民身份證，以及因遺失而補領。服務站設喺 3 樓（日間）同地下（夜間）。已失效嘅身份證唔可以用自助站。
有兩種情況要去人事登記處。第一，換證同時要更改身份證上嘅登記事項，就要先預約人事登記辦事處。第二，唔屬於上述三類嘅申請。預約可用網上系統 www.gov.hk/icbooking、24 小時電話 2598 0888，或入境事務處流動應用程式。人事登記辦事處共六間：港島、九龍、將軍澳、火炭、屯門及元朗，各間地址與辦公時間列於官方「人事登記辦事處」頁面。
特區護照同旅行證件：邊層申請、邊層領取？
申請同領取係兩層樓。申請去 2 樓旅行證件及國籍（申請）組，該組受理香港特區護照、簽證身份書及回港證嘅申請，並簽發回港證，同時受理中國國籍相關申請；可致電 2598 0888 或經網上預約旅行證件申請。領取新證則按《領取證件通知書》去 1 樓旅行證件（簽發）組，該組已於 2024 年 6 月 11 日遷往將軍澳。
符合資格嘅人可以完全唔使去櫃枱。屬中國公民、香港特區永久性居民，並持有有效香港永久性居民身份證者，可用 2 樓（日間）或地下（夜間）嘅申請個人證件服務站自助申請特區護照。若屬 18 歲以下補領遺失、損壞、塗污或未能出示嘅護照，或申請涉及更改護照個人資料，就唔適用自助站，要預約去旅行證件及國籍（申請）組或分區辦事處櫃枱辦理。七間分區辦事處包括港島區簽發旅行證件辦事處、東九龍、西九龍、沙田、火炭、屯門及元朗辦事處。
另外，合資格人士亦可以喺 3 樓（日間）或地下（夜間）嘅自助站，一次過辦理身份證換證加特區護照申請。領證方面，上層地下同 1 樓嘅自助領取站提供身份證及／或旅行證件自助領取服務。
居留權、輸入勞工同其他組別又喺邊層？
最容易混淆嘅係兩個「居留權」組別：居留權證明書組喺 7 樓，居留權組喺 3 樓，兩者服務性質唔同，去之前要先確認自己要辦嘅係邊一項。其餘組別方面，輸入勞工組同外籍家庭傭工組同喺 4 樓；延期逗留組同其他簽證及入境許可組同喺 5 樓；協助在外香港居民小組屬 9 樓國際協作組，設有 24 小時熱線 1868。
外籍家庭傭工嘅延期逗留申請亦有網上預約安排，適用於同一僱主下嘅合約續期、完成餘下合約期或雙方同意延長現有合約一個月，以及轉換僱主嘅申請；預約途徑同樣係網上預約服務或 2598 0888。
打風黑雨嗰陣，總部仲開唔開？
八號或以上熱帶氣旋警告信號、「極端情況」或黑色暴雨警告信號生效時，安排如下：
- 信號喺辦公時間外發出：總部各公眾辦事處及自助服務站、分區辦事處、人事登記辦事處、生死及婚姻登記處暫停服務。
- 信號喺辦公時間內發出：服務會繼續，直到場內所有輪候市民辦妥為止。
- 一般喺八號信號或「極端情況」取消後 2 小時恢復服務；若信號喺下班前 2 小時內才取消，當日維持暫停。
- 若恢復時間撞正分區辦事處、人事登記辦事處及生死婚姻登記處嘅午休時段，服務會喺下午 2 時恢復。
- 黑色暴雨警告喺辦公時間內發出，服務會繼續至下班為止。
最新安排以電台及電視台嘅政府公布為準。
除咗親身去，仲可以點樣查詢同遞交？
一般查詢熱線係 (852) 2824 6111，職員接聽時間為星期一至五 8:45–17:15、星期六 9:00–12:00，星期日及公眾假期休息；圖文傳真為 (852) 2877 7711，電郵為 enquiry@immd.gov.hk。申請進度方面，其他申請可致電 24 小時熱線 (852) 3160 8663 或用 gov.hk 嘅網上進度查詢服務；旅行證件申請另有專用嘅網上進度查詢頁面。郵遞地址為新界將軍澳寶邑路 61 號入境事務處總部，郵費不足嘅郵件唔會獲接收，寄出前要確保貼足郵票並寫上回郵地址。
常見問題
星期六上晝可以去總部辦啲咩？
星期六上晝只有旅行證件及國籍（申請）組、旅行證件（簽發）組同查詢及聯絡組有服務，時間為 9:00–11:30。各簽證組別（包括延期逗留組、就業及旅遊簽證組等）星期六全日休息。自助領取站星期六則開放到 22:00。
冇預約可唔可以直接去延期逗留組？
可以，但係要視乎當日剩餘配額，親身去 5 樓延期逗留組攞籌後輪候。若已預約而要改期，新日子必須喺改期當日起計至少一個工作天之後；內地學生嘅延期逗留申請則去 6 樓優秀人才及內地居民組。
換身份證一定要去人事登記處？
唔一定。年滿 18 歲、持有效本地簽發智能身份證，並屬於年滿 18 歲換領成人證、核實永久居民身分後換永久證或遺失補領三類之一，可用總部自助站免預約辦理。若要同時更改身份證上嘅登記事項，就要預約人事登記辦事處。
特區護照可以去分區辦事處申請？
可以。唔符合自助站資格嘅申請，例如 18 歲以下補領遺失或損壞護照、或涉及更改個人資料，應預約去旅行證件及國籍（申請）組或分區辦事處櫃枱辦理。七間分區辦事處包括港島區簽發旅行證件辦事處、東九龍、西九龍、沙田、火炭、屯門及元朗辦事處。
居留權證明書組同居留權組係咪同一層？
唔係。居留權證明書組喺行政大樓 7 樓，居留權組喺 3 樓，兩者處理嘅申請性質唔同。兩組辦公時間同樣係星期一至五 8:45–17:00，星期六、日及公眾假期休息。
將軍澳總部嘅正確地址係咩？
新界將軍澳寶邑路 61 號入境事務處總部行政大樓（61 Po Yap Road, Tseung Kwan O, New Territories）。總部各組別共用同一地址，分別只在於樓層，去之前只需確認自己要去邊一層。
參考資料
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